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1. Cuando tienes un servicio a una hora fija, ¿con qué frecuencia llegas antes o a la hora? *

2. Recibes una hoja con el orden de limpieza de una vivienda y un detalle que el cliente pide siempre. ¿Qué haces? *

3. Al llegar, la vivienda está mucho más sucia de lo previsto y no te dará tiempo antes de la entrada del siguiente huésped. ¿Qué haces primero? *

4. Te das cuenta de que has roto un objeto de decoración en una vivienda. ¿Qué haces? *

5. ¿Cómo compruebas que no te falta material (productos, toallas, amenities) antes de un servicio? *

6. Un huésped te aborda en la puerta con una queja sobre la limpieza anterior. ¿Cómo respondes? *

7. Describe brevemente cómo organizarías la limpieza de salida de un apartamento de dos dormitorios en dos horas. *

1. Cuando tienes una visita de mantenimiento programada, ¿con qué frecuencia llegas antes o a la hora? *

2. Te avisan de que "no hay agua caliente" en una vivienda. ¿Qué haces primero? *

3. Tienes que revisar un enchufe que chispea. ¿Qué haces? *

4. ¿Cómo dejas constancia de una reparación que has hecho? *

5. Tienes tres avisos pendientes: una persiana que no baja, una fuga de agua bajo el fregadero y una bombilla fundida. ¿En qué orden vas? *

6. Un propietario te pide en la vivienda un arreglo que no está en tu orden de trabajo. ¿Qué haces? *

7. Cuenta brevemente una reparación o instalación que hayas hecho: qué fallaba, qué hiciste y con qué herramientas. *

1. En un trabajo de oficina con horario fijo, ¿con qué frecuencia llegas antes o a la hora? *

2. Recibes por correo ocho facturas de proveedores en un día. ¿Cómo las tratas? *

3. Descubres que emitiste una factura a un cliente con un importe equivocado hace dos días. ¿Qué haces? *

4. Un cliente escribe enfadado porque no le han contestado en tres días. ¿Cómo respondes? *

5. Un compañero te pide el teléfono personal de un cliente para un asunto suyo. ¿Qué haces? *

6. ¿Con qué frecuencia usas hojas de cálculo (Excel o similar) para listas, sumas o filtros? *

7. Describe brevemente cómo organizarías tu mañana si tuvieras que atender el teléfono, registrar facturas y preparar un listado para el gestor a las 12:00. *